Última atualização: 20 de Março de 2026

1. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação em vigor, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos, sem necessidade de indicar motivo.

Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a sua decisão através de:
📧 geral@firelink.pt

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2. Condições de Devolução

Os produtos devem ser devolvidos:

• Em perfeito estado
• Sem sinais de uso indevido
• Com embalagem original e todos os acessórios
• Acompanhados da prova de compra

A FireLink reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

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3. Custos de Devolução

Salvo erro da FireLink ou produto defeituoso, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

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4. Reembolsos

Após receção e verificação dos produtos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento.

A FireLink pode reter o reembolso até receção dos bens.

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5. Exclusões

O direito de livre resolução não se aplica a:

• Produtos personalizados
• Produtos com sinais de uso que comprometam a sua integridade
• Equipamentos danificados por utilização indevida